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Libro de reclamaciones virtual
Reclamo Virtual
Somos una plataforma digital innovadora que permite a los consumidores en Perú presentar quejas y reclamos a proveedores y empresas de manera rápida y eficiente. Ubicada en el ámbito online, esta herramienta se rige por las normativas de INDECOPI, comenzando su operación para facilitar la comunicación entre usuarios y empresas.
Los usuarios eligen Reclamo Virtual por su agilidad, ya que ofrece un seguimiento continuo de cada reclamo y garantiza respuestas dentro de los plazos establecidos. Con un enfoque en la protección de los derechos del consumidor, Reclamo Virtual fomenta la mejora del servicio al cliente y asegura el cumplimiento normativo.
Respaldo Legal y Seguridad
Desarrollado para asegurar tu cumplimiento legal
Los libros de reclamaciones virtuales de Reclamo Virtual cumplen con todas las normas legales peruanas, según INDECOPI
Ley Nº 29571: Código de Protección y Defensa del Consumidor
Decreto Supremo Nº 006-2009-PCM, Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM, Decreto Supremo Nº 042-2011-PCM, Decreto Supremo Nº 006-2017-PCM
Resolución Nº 119-2014/INDECOPI-COD
Directiva Nº 004-2010/DIR-COD-INDECOPI
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